Правила возврата

1.1. Настоящие правила регулируют порядок возврата денежных средств пользователям сервиса GetAI (далее — «Пользователь») компанией ООО «СОФТИТУРА» (далее — «Компания»).

2.1. В течение срока действия соглашения между Пользователем и Компанией, Пользователь имеет право требовать возврат денежных средств, эквивалентных неиспользованному объему услуг.

2.2. Право на возврат неиспользованных средств прекращается по истечении срока действия соглашения между Пользователем и Компанией.

3.1. В случае, если доступ Пользователя к сервису GetAI был ограничен по причинам, не связанным с истечением срока действия соглашения, Компания обязуется в разумные сроки возместить Пользователю денежные средства, эквивалентные неиспользованному объему услуг.

4.1. В течение 30 календарных дней с даты оплаты Пользователь вправе запросить полный возврат денежных средств по любой причине без объяснения мотивов. Возврат производится в полном объёме уплаченной суммы.

4.2. По истечении 30 дней, для длительных тарифов (полугодовых, годовых и иных с периодом более 1 месяца), Пользователь вправе запросить возврат в течение 7 календарных дней с момента такого обращения. Сумма возврата рассчитывается пропорционально неиспользованному периоду подписки и/или неизрасходованному остатку токенов/лимитов на дату обращения.

4.3. Независимо от срока и типа тарифа, Пользователь вправе в любой момент запросить возврат стоимости неизрасходованных токенов (неиспользованного остатка баланса). Сумма возврата рассчитывается пропорционально фактически неизрасходованному остатку на дату обращения.

4.4. Для инициирования возврата Пользователь обращается в службу поддержки Компании по адресу электронной почты getai@softitura.digital, указав данные платежа для идентификации. Денежные средства перечисляются тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента подтверждения возврата.

5.1. Возврат средств не производится в случаях, когда:

• а) Услуга была полностью оказана Пользователю;
• б) Нарушение Пользователем правил пользования сервисом GetAI привело к ограничению доступа;
• в) Истек срок действия соглашения между Пользователем и Компанией.

6.1. Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящие правила возврата денежных средств. Актуальная версия правил всегда доступна на сайте https://getai.technology/.

6.2. Все споры, связанные с возвратом денежных средств, решаются путем переговоров, а в случае невозможности достижения соглашения — в судебном порядке в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.